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旅游客服是做什么的？

172 2023-12-05 07:24

1、解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性，做好电话记录表；

2、及时回复客户QQ群，处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量，提高客户满意度；

3、对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况，收集改进建议，及时向上级进行反馈；

4、与公司其他业务部门做工作的对接

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