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2024-01-18 20:08“NO SHOW”是指未按约定出现，就是你定了酒店没有按约入住。“no show”直接影响到了酒店的收益和其他顾客的体验,当然酒店也不能因为怕“no show”带来的损失,而拒绝预定。实际上,酒店通过自身的努力,可以使“No Show”情况的出现降到最低,损失也减少到最小。1.改革支付模式 让预付成为主流2.建立顾客信用体系 完善客户体验“no show”关系到客人的信用,其实酒店业可以成立一个基于客人消费信用的新型酒店联盟,就像信用卡一样记录客户的消费记录,通过信用聚合的方式,致力于解决酒店消费市场的“no show”问题。3.巧用酒店管理工具 一手抓多渠道客源其实“no show”带给酒店方的不仅仅是收益的,在酒店管理方面带来的损失有增无减。在不确定住客是否会准时到达的时候,酒店总要做好全方面的接待工作,甚至对一些上门顾客都得委婉拒绝。各分销渠道与酒店管理系统的信息反馈不及时,也造成了“no show”率一直居高不下。其实,目前市面上很多酒店管理系统都与OTA等分销渠道实现了直连。
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